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熊伟

熊伟 暂无评分

管理能力 沟通技巧

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从技术迈向管理---成又红又专的管理者

发布日期:2015-11-25浏览:2431

  • 课程背景

    根据相关统计,中国企业技术、工程、研发部门的管理干部95%以上都是从技术能力比较强的技术人员中提拔起来的,他们具备专业技术知识过硬,但是管理经验和能力不足的共同问题,您的企业是否也具备下面的问题:
    2 技术管理人员的角色迟迟不能转换,对事关注、对技术细节关注,但不善管人;
    2 工作委派的任务总是不能按时完成,而下属似乎却有很多理由;
    2 身先士卒,凡事亲力亲为,忙得焦头烂额,可是上司却嫌整体效率太低;
    2 如果不检查,工作就会停顿。没有人主动汇报工作,连出个差都不放心;
    2 对市场、对客户潜在需求不敏感、不主动分析研究,只对下达给本部门的任务关心;
    2 不会做有效的团队建设,团队缺乏凝聚力和战斗力;
    2 公司领导总说自己不懂管理,可是自己已经很尽力了,想想还不如去干技术简单…..
    是的,从现在起,该做出转变了!从技术到管理,绝不仅仅是职位角色的简单转换,更是一场发自心底的自我革命。从技术到管理,看似简单,却需要转换思维、转换习惯、改变管理方式,是从专家到全才,从“一专”到“又红又专”的转变,职业发展将从此掀开崭新的一页!
    本课程可以有效帮助企业技术干部绘制清晰的从技术到管理的、经理人成长的路线图,将帮助经理人快速有效地提升管理技能和领导力,使个人和团队的绩效都得以显著提升,为企业创造更大价值。

    课程价值点

    1、阐明技术人员与管理人员的典型差异,帮助学员理解管理者的角色与职责,激发自我发展的动力;
    2、通过互动、分析与解答从技术走向管理过程中常见的问题,解开工作中的疑惑;
    3、掌握实现从技术走向管理的过程中要实现的几个重要转变;
    4、推动学员培养从技术走向管理的四大好习惯(目标导向、系统思考、要事优先、群策
    群力);
    5、掌握工作中高效沟通的方法技巧,大量降低管理与沟通成本;
    6、掌握走上管理工作岗位后需要掌握的四大核心管理技能:目标与计划、工作委派、控制纠偏技术、领导与激励,学以致用,提升管理绩效。

    课程时长

    12 H

    课程大纲

    模块一
    角色认知与转换
    一、技术与管理的角色差异认知
    1、团队共创:我们现在遇到了哪些管理上的问题?
    2、重新认识互联网大时代下的管理(扁平、跨界与颠覆)
    3、管理人员与技术人员的素质模型分析
    (1)技术人员与各级管理者动机的差异
    (2)技术人员与管理人员的思维模式区别
    (3)技术人员与管理人员的工作行为差异
    4、技术管理者常见的角色错位分析:
    (1)事必躬亲 (2)老母鸡
    (3)完美主义 (4)装“老油条”
    (5)老好人 (6)直线思维
    (7)技术第一
    二、如何做好技术向管理的转型
    1、转型的准备
    2、绘制转型路径图
    【小组讨论】:
    【案例讨论】
    模块二:
    建立四大黄金
    管理习惯
    黄金管理习惯一:目标导向
    1、目标管理是成本最低的管理手段
    2、有效目标的五大标准
    3、目标管理最简单、最有效的工具与方法(演练)
    4、目标导向对技术管理者的要求
    5、研讨:如何在工作中做到真正的目标导向?
    黄金管理习惯二:系统思考
    1、管理者为什么要关注更大的系统
    2、“看长做短”才能效益最大化、效果最大化
    3、企业价值链系统与技术的定位
    4、系统思考的原则、工具和方法(案例演示)
    5、如何找到系统中的关键环节(TOC理论)
    6、团队共创:如何从企业运行大系统中,找到本部门中最有价值的工作内容?
    黄金管理习惯三:要事优先
    1、案例分析:一个技术经理的一天
    2、管理人员忙碌却无成效的原因剖析
    3、技术管理人员的第五代时间管理
    4、讨论:对技术管理者来说到底什么是重要的工作?领导交代的工作到底属于哪个象限?
    5、顺利完成上级任务三大方法:摸鱼、钓鱼、网鱼
    6、确定重点工作以后,需要再聚焦吗?
    7、一次只做一件事,让工作更轻松
    黄金习惯四:群策群力
    1、团队智慧原来可以很完美
    2、不会挖掘团队智慧的人,无异于在宝山空手而归
    3、团队智慧发掘术(头脑风暴、世界咖啡、德尔菲法、智慧脑图)
    4、如何处理发散与收敛、建议与决策的相互关系
    5、创造群策群力的氛围(分享、鼓励)
    6、分组演练:头脑风暴解决具体问题
    分组演练
    讨论分析
    第二部分: 培养转型后四大核心管理技能
    模块三
    目标与计划
    管理能力
    1、目标的牵引/压力作用,刚性/柔性
    讨论:郁亮——万科没有目标
    2、如何根据公司的战略要求制定技术部门和技术项目的目标;
    3、目标如何分解到个人
    4、如何帮助下属制定工作目标
    5、目标的制定与下达(SMART化、愿景化、可视化、承诺化(PBC)、考核化)
    6、工作计划的PDCA循环
    7、演练:每个小组制定一个半年计划(用模版)
    模块四
    有效进行工作委派
    1、如何对工作进行分解与组合
    2、工作委派的原则
    3、分派工作的步骤与四种形式(指令式、协商式、鼓励式、培养式)
    4、管理人员在分派工作中容易存在的问题、原因和克服
    5、工作任务共享与分配(工作任务的共享化、目标的承诺化、目标的系统化、任务分配的原则、分配时的抗拒处理、分配时的控制紧度)
    6、给技术人员空间(猴子管理、授权五原则)
    案例研讨1:技术型团队的成员常被迫承担紧急的项目周期,该如何处理?
    案例研讨2:如何用PK方式让工作任务分派又轻松又有动力?
    模拟角色
    案例研讨
    模块五
    如何进行控制与纠偏管理
    1、为什么要持续进行控制/纠偏
    2、三种控制管理的方法
    讨论:事前控制是技术工作中最应当重视的问题
    3、工作追踪的步骤与原则
    4、控制方法:
    (1)会议
    (2)报告机制
    (3)合同书与任务书
    (4)建立预警系统
    (5)经验教训总结
    (6)走动管理
    5、技术工作如何量化管理(如何让不可量化的内容进行定量化)
    6、控制的误区(用人不疑、甩手掌柜、与创新的矛盾)
    7、如何纠偏?如何让纠偏不走形式
    8、纠偏的工具(说明)
    视频分析
    团队共创
    模块六
    如何进行控制与纠偏管理
    1、领导权威力的来源
    2、技术领导如何发展个人魅力
    3、如何针对不同环境和不同的技术人员进行情景领导(情景领导理论)
    讨论:如何增进技术团队的凝聚力和士气
    4、技术领导如何激励上级与下属
    (1)激励首先要面向不同层次的需求
    (2)上级也需要激励,激励上级同样重要
    (3)技术部门的物质激励和非物质激励方法设计
    (4)如何寻找激励源,加倍激励的效果
    视频录像分析
    案例研讨
    第三部分: 管理者的沟通与协调技能
    模块七
    有效的管理沟通
    1、管理就是沟通、沟通、再沟通!
    2、沟通是降低管理成本最经济的方法
    3、沟通的模型
    4、倾听的技巧
    (1)听的三个层次(如何才能听懂他人的真实“心声”?)
    (2)倾听的误区
    (3)倾听的方法及技巧
    5、有效的沟通技巧
    (1)大巧若拙——不会技巧的“技巧”
    (2)印象深刻——讲演及表达的技巧
    (3)言之有理——如何做好会议沟通
    (4)如何通过非语言形式的沟通调动团队的积极性?
    (5)面对客户、下属、兄弟部门、上司,如何做到从容不迫?
    (6)如何与上级沟通(汇报、接受任务、建议)
    (7)如何与同级沟通(协调、协作、解决方案)
    (8)如何与下属沟通(任务、绩效沟通、监控、指导等)
    (9)如何与客户沟通(吸收、反馈、解决方案、承诺)
    角色扮演
    案例讨论
    视频观看分析
    1、如何快速进行角色换位
    2、如何快速地增进管理技能
    3、如何持续进行个人修炼(习惯、领导力、沟通能力)
    4、留下思考作业(绘制转型路径图)

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